POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 09/06/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través de Zyrox.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. ÁMBITO DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar las zonas de envío en cualquier momento.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y verificación del pago.

Los pedidos realizados serán procesados en el menor tiempo posible tras la confirmación de la compra.

Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas comerciales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento podrían verse afectados.

4. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Zyrox, incluyendo:

• Incidencias logísticas.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos locales, autonómicos o nacionales.

• Errores en los datos facilitados por el cliente.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.

5. COSTES DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados a través de Zyrox incluyen envío gratuito dentro del territorio español, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

El cliente no deberá abonar ningún coste adicional de envío, siendo dicho importe asumido íntegramente por la tienda.

En caso de promociones especiales, campañas temporales o servicios de entrega específicos que puedan implicar condiciones distintas, estas serán informadas de forma clara antes de finalizar la compra.

Los gastos derivados de devoluciones voluntarias ejercidas mediante el derecho de desistimiento podrán correr a cargo del cliente conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio logístico lo permita, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su pedido y el seguimiento del envío.

La disponibilidad de información de seguimiento dependerá de la empresa de transporte utilizada.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos.

La tienda no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Datos de contacto erróneos.

• Ausencia reiterada en el lugar de entrega.

• Imposibilidad de contacto con el destinatario.

Los gastos adicionales derivados de estas circunstancias podrán ser repercutidos al cliente cuando proceda.

8. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el cliente o una persona autorizada reciba el pedido en la dirección facilitada durante la compra.

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la recepción.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá comunicarlo a la empresa de transporte y contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

9. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si un pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

Correo electrónico: infozyroxpro@gmail.com

Se recomienda adjuntar fotografías del producto recibido, del embalaje y del número de pedido para agilizar la gestión de la incidencia.

Una vez analizada la situación, se ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación vigente.

10. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, tales como:

• Dirección incorrecta.

• Rechazo injustificado de la entrega.

• Imposibilidad reiterada de entrega.

La tienda podrá descontar del importe a reembolsar los gastos logísticos efectivamente soportados.

11. FUERZA MAYOR

Zyrox no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

• Huelgas.

• Desastres naturales.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas generalizados en redes de transporte.

• Situaciones de emergencia nacional.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede contactar con nosotros a través de:

• Nombre de la tienda: Zyrox

• Correo electrónico: infozyroxpro@gmail.com

• Dirección postal: Calle Alondra Nº7 Cártama Málaga  CP 29570

• Teléfono: 693766346